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周末有个猎头朋友告诉我，在一次工作后，她流了很多汗… 原因是她为了争取得到一个没有很多经验的Case，夸大了一些事实。

这让我想起一个在美国很出彩的真人秀节目《真心话大冒险》The moment of the truth。被提问者只要如实回答21个问题就可以捧走50万美元奖金。由于所有的问题都直击内心最私密处。这个节目可以让每个人反思——我们是不是经常撒谎？

猎头这个行业是经常面临这样的问题的，因为我们整天的工作就是各式各样的面试活动、调查活动。是猎头顾问、候选人、客户之间的不间断地互动活动。我可以很不负责地说，没有一个是100%说“真话”的。

很多不“真话”是出于职业上的需要，不能想象一个地下工作者对敌人主动坦白说“我是一个光荣的共产党员”，也不能想像谈判的对手在谈判未开始之前就把底牌全部亮了出来。

猎头工作中的不实之词有可能体现在很多场合，比如为了争取一些从来没有做过的Case而夸张一些虚构的企业客户，为了进行Cold Call而编造一些五花八门的理由，为了减少客户和候选人之间的误会而进行的沟通中介努力。

随着猎头经验增长，我们会发现事实往往比谎言要有说服力的多，也更有持久性。尽管陈述真话的表达方式有很多种。

日前在拜访一个客户的时候，向她介绍了一些我关于猎头服务的想法和看法。起因是她问了我一个的问题：

• 德卡猎头和其它猎头的区别在哪里？优势在哪里？

这是一个猎头在和客户沟通时候经常遇到的问题，也是一个很难几句话说清楚或说服对方的问题。原因很简单，服务是个抽象的概念，我们很多工作或工具都是想力图把这个概念进行具体化。

这也是个全世界的难题，在中国尤其如此。中国无论企业或个人通常不很重视服务，对服务的价值的认识有怀疑或有戒心。这有多方面的原因，几天几夜也说不清。重产品、轻服务或重有形、轻无形的特点是有中国特色的。那么把服务进行产品化就是一个很自然联想到的解决方案。

IBM在历史上经历过从产品到服务，从服务又到产品化的过程。很多专业的服务（包括猎头服务）如果要进一步提高效率或赢得客户的认可，也要在服务产品化(professional service productization)上面下功夫。

猎头服务产品化的目的不仅仅在于把抽象的服务概念具体化，而且能够帮助猎头顾问提升服务水平和提高服务效率。其中包含的内容有：猎头服务产品的区分和定义、如何通过标准化、自动化、流程化的管理来提高工作效率，让客户更加快速地选择和部署标准的、符合需要的服务和解决方案。

德卡猎头 (www.dacare.com)

其它链接：

• 管理服务也能产品化
• IBM将IT服务产品化 解决标准化与个性化

作为一家猎头公司，你是否一直坚持进行长期的市场推广活动，是否有一个市场推广的计划，或者你像许多传统猎头一样靠的口碑和朋友的推荐？一个好的市场推广计划并非都需要大量的预算（以后也许会有美女代言 ^-^），关键是你能否把你的信息准确地、不断地传递给你的目标人群。要能够达到这样的目的，你需要有一个计划和一个流程来确保这样的信息沟通过程。

在猎头服务的市场推广计划中，你通常需要保证以下三个内容：

1. 为潜在的客户打开方便之门
2. 为现有的客户提供增值的服务
3. 改善你和候选人之间的关系

在你的月历里面，你应该有为达到上面3个目标而配套的一系列活动，例如：

• 向潜在行业客户发送定期邮件
• 和目标群分享故事和有趣的事情
• 逢年过节送祝福
• 分享成功案例
• 为客户提供成本分析
• 候选人推广
• 参加社交活动
• 举办专业讲座
• 进行调查（薪酬、满意度）
• 公司电子月刊
• 建立自己的招聘博客

还有比这些多得多的方法。但你会发现一个特点，上面很多内容都是你的客户感兴趣的内容。如果你的市场推广都是关于你自己，客户很快会忘记你。反之，客户则会不断地增加对你的好感，进而参与你的推广

德卡猎头 (www.dacare.com)