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HR血案

   Posted by: TZ   in News, Opinion & View

这个新闻不能不让人力资源工作者震惊:男子疑因补偿金纠纷捅杀2名女高管后自杀

中午12时许,工人都在吃午餐,一名起版部的工人带着刀具来到8楼饭堂,突然对人事部总监Ann连刺5刀,随即又刺了人事部经理两刀,在大家还没反应过来时往天台跑去。两名被刺伤的女高管失血过多,不治身亡。

华南师范大学心理学副教授迟毓凯介绍,出现心理问题的概率与个体的心理承受能力是相关的,该案中何×喜之所以有过激行为,源自现实和心理预期落差超出其心理承受能力。

这位男子由于被解雇和公司发生纠纷,最终引发了这样的不幸事件。经济危机和新劳动法的双重作用导致劳资关系日益紧张,人力资源部门首当其冲。但这样的不幸事件还是让人痛心。

过于严苛的劳动法律容易导致职工的高期望和愤怒情绪,当企业发现无力承担的时候,矛盾就会激化。今年两会关于劳动法缺陷的声音是越来越少了,这不能不说是一种巨大的遗憾。

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十一

猎头业过冬 明辨新兴市场机会

   Posted by: TZ   in Recruiting

来源: 第一财经日报

       华尔街最寒冷的冬天。数以十万计的员工失去了工作,这是猎头业的春天吗?

  彼得·菲利克斯(Peter M. Felix)并不急于对此下一个结论。“在不确定性下,你需要保持冷静。”他不慌不忙地抛出了自己的观点。

  10年前他出任位于纽约的人力资源咨询协会总裁,这几乎是商业界最有“权势”的机构之一,它的会员几乎囊括了人们所有能够想到的最有名望的猎头公司。

  人力资源咨询协会的特殊地位,让它有机会提供整个猎头行业的情况。数字显示,在刚刚过去的第三季度,金融海啸的威力已经明显显现出来。对全球范围内46个国家的1600家猎头公司的调查结果显示,三季度整个行业的收入下降了6.3%。

  衰退期也是好时期

  在过去四年半时间里,猎头行业遭遇了前所未有的黄金时期。到2008年6月为止,其增长速度比2003年翻了整整一番。

  而到了今年6月份,情况开始发生变化,增长下滑的趋势越来越明显,到了9月底,人们发现,过去的三个月中,整个行业的收入下降了6.3%,增长速度回到了2006年一季度的水平。

  “不确定的情况是最恐怖的。”菲利克斯说。从美国到欧洲,再到亚太地区,金融海啸的愈演愈烈,使得各个行业在招募高管的时候,总是要经过反复思考,最后作出谨慎的决策。

  但随着美国大选结果的揭晓,以及金融业的逐步稳定,菲利克斯认为,情况应该有所好转。即便是增长速度继续放缓,甚至是继续出现下滑的趋势,他仍然乐观认为,衰退时期其实是一个好时期。

  “过了衰退期,企业必然要迎来新一轮的竞争。”菲利克斯说,因此,在衰退期内,企业要早作打算,制定战略规划,评估高管层,如果高管层的业绩与预期差异过大,要及时进行调整。

  此外,发展继任者计划也很重要,“练好内功,对企业来说非常重要。”他提醒说,在衰退期做好准备,才能让企业形成自己的竞争优势。

  这为猎头行业的继续稳定发展提供了保证。“真正好的高管人才,永远都是稀缺的。”

  明辨新兴市场机会

  一个工作日的早晨,一名伦敦金融城的高管被叫进HR的办公室,后者给他提供了“四”个外派地点供其选择:“上海、孟买、迪拜”,或者“拜拜”。

  毋庸置疑的是,新兴市场正为全球的高管人员流动提供着最广阔的平台。金融海啸席卷全球,人们也普遍关注从华尔街到新兴市场是否已经形成了一个庞大的高管搜寻市场。

  来自成熟市场的高管们已经向新兴市场抛出了绣球。在人力资源咨询协会最近的一项调查当中,几乎有55%的人将未来外派的目的地选择在了中国,此外,印度、俄罗斯也是这些高管希望去工作的地方。

  但菲利克斯并没有感到特别乐观,在他看来,新兴市场所需要的高管人才,实际上是集中在某一些领域的,并不是所有的人才都适合于向新兴市场流动。

  早年间,人们常常因为一名来自发达市场跨国公司的高管曾经短期去过某一个国家,而将其派往当地市场掌舵,这样的做法带来的结果是,大多数时候,高管并没有准备好,于是造成了公司的损失。

  “如果一名高管,他在芝加哥被解雇了,因此想到要到中国市场工作,那肯定是最糟糕的情况。”在菲利克斯看来,这样的候选人,根本没有为其到新兴市场工作做好充分的准备。

  了解本地市场、本地文化,甚至能够说本地语言,用本地的准则行事,这样的人才是新兴市场最为需要的,菲利克斯说。而在本地市场,找一个标准人才,使其不断升值,这应该是未来新兴市场高管人才的主要来源。

  “在未来20年中,在中国、印度、巴西、俄罗斯、中东等市场工作的国际化人才,将逐步被本土人才所取代。”菲利克斯预测。

  他承认,今天的金融海啸将为高管人才向新兴市场流动,帮助新兴市场实现上述目标带来可能。而现在,中国必须做好投资与储备人才的准备,“一个开放的、旨在促进人力资源多元化的政策,将使得中国的人力资源市场更加丰富多彩。”菲利克斯对比25年前的美国时说,那时候,美国有色人种和女性很少能够进入到董事会,成为公司的高层决策者。

在给一个企业做内部招聘培训前,我和该公司的负责招聘主管做了一次前期的交流。这是一家典型的快速发展的本土企业,公司规模从去年1000多人增加到了今年的2000多人。为了解决对高端人才的大量需求,它们专门成立了一个“内部猎头部”,也就是西方公司的Corporate Executive Recruiter。
 
她们是一个非常优秀的团队,从负责人到里面的成员都对工作有极大的兴趣,而且本身也都有猎头从业的经验。仅在去年的上半年就成功地为企业招聘到了50多位年薪50万以上的高管。
 
总结她们成功的经验有很多,但其中一个让我印象深刻的是,部门负责人Z女士告诉我她们从一开始就学会了忘记自己是企业的HR(他们的CEO就是这样告诉她们的)。
 
介绍这个背景的起因是想说一下我对企业内部招聘模式的一些看法。在中国,许多企业的招聘部门都是一些致命的问题。很多情况下,他们都体现了业务模式竞争力低下的一些特征:非盈利机构、政府资助、官僚垄断。更糟糕的是,除非有一些巨大的改变,否则他们将永远无法招聘到企业最渴望的、有竞争力的高级管理人才。
 
业务模式(又称商业模式)是一种产生收入和利润的体系。它是一种对企业如何服务客户的归纳,包括战略和执行的层面:
  • 如何选择客户
  • 如何定义和区别产品
  • 如何提升对于客户的有用度
  • 如何获得并保留客户
  • 如何走向市场(推销和广告)
  • 如何定义自己的任务
  • 如何争取自己的资源
  • 如何获得利润(盈利)
 
由于企业内部的招聘部门大多不是盈利单位,你也许可以说以上定义并不适用。我却想指出的是正是因为“非盈利”的这个特征才是问题的所在。当一个业务部门被认为是成本,它的首要任务就是降低成本,而不是最大化它的业绩。这个是影响它成功的困局。有多少企业内部招聘部门能够获得足够的资源(包括培训、工具、系统改造等等)开展它的工作?
 
如果成为一个利润中心,它就能够用ROI来说明为什么需要额外的资源。我们可以利用和外部猎头公司业务模式的对比来说明如何改善企业的内部招聘流程和业务模式。
 
猎头公司的业务和企业内部招聘有相似的地方,都需要处理大量的职位,都需要接触很多候选人。但这是仅有的相似处。
 
猎头公司的存在就是要赚钱,好的猎头公司可以赚很多钱。它们能够成功的关键是行动异常迅速,提交优秀的候选人,希望其中有几个能够被企业录用。猎头顾问大多采用底薪加提成的方法。更为理想的是,猎头公司可以选择自己擅长、或有资源的职位进行操作,但企业招聘者就没有这么幸运了。
 
建立起候选人资源也不是一件非常困难的事情,好的候选人都愿意去接触一些好的猎头公司和顾问(笔者每天收到高端简历就不下20、30份),因为他们能够给候选人提供许多机会和帮助。专业的猎头公司就更加有效率了。它们在一个细分市场重点开发一些专业的人才以扩大他们的绩效。
 
和这些运行良好的猎头公司比较起来,企业内部招聘部门能力和效率就要差许多。它们能够生存的原因在于有着垄断性的控制,可以决定给谁付钱,或者允许哪些候选人进入下一轮面试。许多国外的调查都表明,招聘经理更加愿意直接和外部的猎头顾问打交道,但却被企业HR所禁止。
 
我上面说的猎头公司模式更多是指Contingency无定金模式。另一种猎头公司模式Retainer有定金就有更多不同,Retainer的模式往往不会同时操作许多职位,但每一个职位都有一个小组进行合作,并收取非常高额的费率。因为和高层的候选人进行接触,是需要很多互动和理解。Retainer的猎头顾问由于职位和操作的方法需要和HR及招聘经理建立很深的互动关系,更像一个“顾问”。
 
小结一下传统的招聘部门和猎头公司比较起来的劣势:
  • 企业招聘者面对着太多的不同职位。他们能够把工作进行更好的方法包括进行专业的细分和更多的小组支持。
  • 绝大多数的外部招聘(猎头)都采用底薪加提成的方式。这给操作者更多的动力去追求结果,而不是注意过程。越来越多的西方公司开始采用这样的模式。
  • 顶级的人才需要很多的互动和交流。如果企业招聘者不能做这样的事情,招聘部门经理就要顶替这个工作。否则它们的选择就是招不到这样的选手。另一个替代方案就是,考虑建立想本文开头提到的内部猎头构架来进行和顶级候选人之间的沟通以及互动。
如果招聘高级候选人对于你们企业还是一件非常头疼的事情,也许是时候重新审视一下目前招聘部门的模式。作为开始,你完全应该考虑多增加几个外部的HR服务供应商来提高竞争意识并减少内部招聘者的垄断力量。这个小小的改变就能够让许多内部招聘者感到压力。还有这些点子也都是你可以考虑的:
  • 考虑在和外部猎头合作的基础上,慢慢试用内部猎头的模式。不是在成本上的竞争,而是在招聘周期的长短和质量上竞争。
  • 让外部的猎头公司有更多和部门经理直接互动的机会,而不是设立很多路障。这将显现出许多以前没有的效率。内部的招聘者要让部门经理也慢慢地能够感受到是一种合作的关系,他们会更加地尊重你的判断和意见。
  • 考虑利用不同功能分割的招聘部门。可以用过程、也可以用不过类型职位进行分割和分工。通过分工,他们会更加专业、更加理解职位特点和候选人的分布情况。
  • 采用招聘管理系统。在信息社会高速发展的今天,很多国内企业内部的招聘管理却没有任何高效的信息工具。CRM、ATS、KM都能够帮助到企业大规模的提高效率。
如果公司在招聘部门上的系统投资没有带来预期的效果,很大程度的原因在与业务模式的设计。将招聘部门改变成盈利部门也许是个不错的解决方案,这能够让招聘者更加关注在结果和变得更为主动。如果激烈的竞争是让外部猎头公司变得高效和成功的动力,为什么企业内部招聘不能参考呢?
 
德卡咨询
【TZ另注】关于企业招聘流程改造RPR (Recruiting Process Re-Engineering) 是个笔者小有研究并非常感兴趣的话题,如果有一样感兴趣的HR朋友,欢迎Email交流。 Email地址:tom[at]dacare.com

奥运 猎头 火炬 收购 兼并 猎头公司上海点才Talent Spotter 近日被英国人力资源公司Robert Walters1.4百万英镑(约合2000万人民币)收购。另传中华英才网5月可能被巨兽Monster全资收购,尽管连续亏损

国际人力资源公司涌入中国猎头招聘市场说明这个行业的方兴未哀,海内外各路人马纷纷摩拳擦掌。

如果你的职业还不是猎头或招聘的话,也许应该很认真的考虑一下;如果你已经是招聘行业从业者了,是给自己制定更高、更快、更强目标的时候了。因为竞争会更加激烈,2008资本奥运会已经提前开幕了。

中国招聘市场很好很强大!

德卡猎头 (www.dacare.com)