美国有调查表明替换一个员工的平均成本高达17,000美元（平均成本！）。还有很多HR用一个雇员的年薪来估算替换的成本。美国的另一项研究发现替换一个员工的成本高达年薪的1.5倍（包括招聘成本… 和无形的成本，如新雇员的低效期和职位空缺期的损失）。
为什么替换一个离职的员工需要如此高昂的成本？一些直接的成本，如招聘费用、离职赔偿是显而易见的，但除此之外，其它的成本还有：
其它风险：
德卡咨询 (www.dacare.com)
网络时代，一天不学习，就可能掉队。新浪继微博之后(以前提到过)，又趁势推出了微群（有点貌似Twitter里面的List）– 或者可以解释为新浪微博的兴趣小组。
关心“招聘”的朋友，可以加入我新建的“招聘”新浪微群，一起来分享职场招聘的资讯。
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三年连续巨额亏损的智联招聘，在2010年依旧聘请了当今围脖女王、刚加盟新东家华谊争当一姐的超级女星姚晨担当代言人，尽管没有透露这笔代言费的具体数字，但据其身价猜测，也是一笔昂贵的费用。
与姚晨同时担任代言的还有明星才女徐静蕾。几年来分文未挣的智联招聘，还不惜代价的在聘用明星代言人，此举能否改变其不盈利困境？
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100602 死在背调上
有人在MSN上问我，如果在公司受到不公正对待怎么办？没有详细的情节，我只好泛泛地说：工作中的矛盾，最好不要上升高度，否则吃亏的永远是员工。个人与机构做战，无论从人气（当你与公司有矛盾时，不要指望有侠义精神的同事和你并肩做战，大家都要吃饭，明哲保身是人的本能），还是从法理（公司做为组织，更易整理有利于自己的证据，隐藏对自己不利的证据），还是从专业（公司很多有常年律师，一个不够请两个，你呢？），员工都是处于绝对的劣势，更何况公司还有一个秋后算帐的杀手锏—HR和那个人说：如果你不服从公司的处理，将来再找工作时，公司不会出服务证明，或者不会配合背景调查。
所以我给那人的建议是，不要对抗，老老实实签好处罚决定，然后赶紧找好工作，走人。
当然，我是根本不认识这个人，也不清楚事件的来龙去脉，没有关心是不是出现了流氓公司对无辜员工做出天理难容的坏事。我只是general地说，虽然事后觉得有点鼓励息事宁人，没有弘扬正气。然而，想想这样的确是95%机率下的正解，就不再多想了。
背调这个由HRM们织起来的信息网，对你职业的影响，不可谓不大。我做HR的时候，有很多次有其他公司打进电话，问某个人的情况，如果当事人打过招呼，我会尽量说些好话；如果没有人打过招呼，我就会没有倾向地客观做答。记得有人问我：XXX说他在贵公司是南区市场总监，从00年到03年服务。我让他等下，取出当事人档案，据实回复：不是啊。他的职位是市场经理，是广州厂的，服务时间是00年8月到02年8月。这位当事人看来面试中没有说实话。
通常的背景调查会要求候选人提供两名被调查者：一名HR，最好是HRM，一名部门同事，最好是直接上级。于是，聪明的求职者会在公司有一些这方面的朋友，离开时不会和公司，HR或上级撕破脸皮，这样才会有一些人乐意配合为他做这样的调查。
昨天下午我们一个通过终面的候选人，死在了背调一关。他在前间公司，曾经做过一件错事，他挪用公款炒股，然后偷偷补回，但是被公司审计发现，有了一个不好的记录。我们的客户-打算聘用他的公司，因而觉得他有integrity的问题，拒绝出offer了。注：这次背调，不是传统的由候选人提供背调人选，而是由客户方找到对方公司员工做出的。因而不太容易做手脚。看来，用人公司已经不满足于传统的由候选人提供人选的调查，而是自力更生地找一些公司内部人士，以获得更直实的反馈。当然，这然做的坏处是有可能影响到还在职的候选人的工作。
这里也想提醒猎头同行：如果我们受委托做背调，要提供真实情况，这是职业道德，也是成本最低的做法。我们做过一次背调，候选人提供的前主管在回答“如果有机会，你是否还会考虑聘用该人为公司服务？”时，答案竟然是：永远不会！我们几经挣扎，决定还是如实告诉客户这一结果。客户也通过其他渠道进行了调查，结果是候选人和主管有个人矛盾，但在公司其他部门口碑良好。于是这个负面的答案没有影响到聘用。
有了背调这一环节，成功的职场人士不可能再随性而为了，为了有好的背调和成功的下次跳槽，他们需要学会更圆滑地做事做人，在整个职业生涯中，认认真真做事，清清白白做人，然后再谈职业发展。
【TZ】中国人爱国，但看来高学历的人更爱美国。政府要吸引更多留学生也需要多多考虑改善雇主形象了，而不仅仅是面子工程了。
继中国成为美国最大的博士生来源过后（据美国《科学》杂志报道，清华成为排名第一的博士生输送学校，北大成为第二），中国又成为博士毕业生留在美国最多的国家。中国虽然在国际贸易上有很大的货物贸易顺差，但中国在人才交易中有巨大的逆差。据美国《纽约时报》引述权威数据揭示：2002年在美国拿到科学和工程博士学位的外国留学生，到2009年仍然滞留在美国的比例，所有国家在美的博士留学生中中国最高：
名次 国家 留美比例
1 中国 92%
2 印度 81%
3 加拿大 55%
4 德国 52%
5 台湾地区 43%
6 土耳其 42%
7 韩国 41%
8 日本 33%
9 墨西哥 32%
10 巴西 31%
11 泰国 7%
来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_46ebb5ba0100iq7a.html
Great discussion going on over at the Linkedin “China HR Network” group on whether it is worth to use a vetting (reference checking) company for new hire. Click here to joint the discussion and click here to join the group.
This discussion is raised by Mario and already has about 30 comments.
I’ve also briefly touched this subject before and would like to see more input from other HR professionals.
Some deep points are listed below:
在上海的一些白骨精圈子里面，不知道LinkedIn的人越来越少。借用天天向上汪涵的话就是“高端、深度”的职业SNS社区，尤其和其它社区类网站（开心、人人、Facebook）比较起来。
作为猎头，我使用LinkedIn将近4年多，并不断地将它介绍给周围的朋友们。由于必须要使用英文，在华的外企白领自然发现这个地方的亲切感，都慢慢地向它靠拢和聚集。注册以后，发现老板，甚至老板的老板都早已经在那里玩了。起源于美国这个天然优势(美国的全球公司网络)，是国内网站追随者永远无法复制的。
LinkedIn是最忠实反映六度空间理论的SNS网站，它的专业路线和反娱乐风格使它独树一帜。把职业圈子很真实的用虚拟空间进行完全映射。花越多的时间去经营，你圈子的价值就越大，对你的好处也越多。
对于刚刚入门的新手而言，加入相关的群组Group也是一个不错的方式。有专业的群组（如：Telecom, IT, Real Estate, HR, Finance, Pharma, Legal, etc.），也有专门求职的群组（如：China Jobs）。你可以找到有相同背景的人群，看到更多的机会（职业、商业），也给自己更多职业曝光。
如果你想被猎头看中、或者为自己的职业加分的话，“上LinkedIn，这是必须的”。
本文对多年来人力资源服务领域中对机构缩写名词“外服”和“FESCO”概念上的混淆现象，提出辨析和讨论。笔者期望通过讨论得到有关专家的指正和厘定，防止以讹传讹，使某些谬误得到进一步的流传，并促进人力资源服务领域中的学术交流。
一、什么是“外服”
１“外服”的由来
名词“外服”是“对外服务行业”的缩写，是1989年中国对外服务行业协会成立以后才出现的一种叫法，是对一个行业的称呼。
对外服务行业也叫涉外服务行业，是中国改革开放后某一段阶段的特有叫法，凡是针对外国机构和外国人提供的服务，就叫对外服务行业，这种针对外国机构和外国人服务的行业在当时是严格被国家控制的。因为在改革开放初期，中国还处在计划经济体制下，国家的一切运营信息是保密的，它涉及到国家机密的保护，包括防止在华外国机构和外国人窃取国家保密信息，及防止在外国机构中工作的中籍人员无意或者被腐化后透漏国家机密信息。
“外服”涵盖的范围很广，除了我们当前广泛理解的涉外人力资源服务，还包括了中外文化交流（当时由一些国有的旅行社承担此职能）、涉外家政服务、涉外法律服务、涉外婚姻服务、入境签证服务等，即凡是服务对象是外国机构和外国人的那些服务，都可统称为“外服”。
２“外服”在当今的理解
随后，随着市场开放程度的提高，市场经济越来越活跃，国家也逐渐开放了大部分涉外服务行业，针对外国机构和外国人的旅游住宿、信息或者专业知识的咨询、中外婚姻等都已经开放，仅保留了针对外国机构驻华代表机构聘请中方人员的受控（代表处是无需在华投资而设立的一种联络机构，不同于在华投资设立的外资法人企业），即便国家保留了外企代表处聘请中方员工的控制权，这种控制也大大弱化了，在实际操作层面也逐渐有消失的趋势。所以我们现在所称的外服，多指涉外人力资源服务机构。
改革开放30年至今，外服中的涉外人力资源服务由于不同省市对行政管理归口部门划分的不同及投资设立的机构不同，已形成稳定的四大体系：外企、外事、外劳、外航。
３外服中的“外企系”
由当地对外经济贸易委员会、商务厅及省市政府直接归口管理和设立的涉外就业服务机构为“外企系”。
上海对外服务有限公司是“外企系”的代表，归于此系的还有中国国际技术智力合作公司、天津外国企业专家服务有限公司、南京市外事服务公司、杭州市对外经济贸易服务公司、重庆市菲斯克人力资源服务有限公司、广州对外经济贸易咨询公司、福建省外国机构服务中心、厦门市对外服务中心、宁波市外国企业服务贸易有限公司、江苏省涉外企业服务中心、上海浦东外国企业服务有限公司、重庆外商服务有限公司、大连菲斯克外企服务有限公司、四川省外国企业服务有限责任公司、成都外企雇员服务有限公司、武汉市外国企业专家服务总公司、武汉市华中对外服务公司、湖北省外国企业服务公司、湖北省对外服务有限公司、河南省外国企业服务总公司、陕西省外国企业服务公司、西安市外国企业服务公司、湖南省外国企业服务有限公司、安徽省外国企业服务有限公司、河北省对外服务总公司、广西经贸对外服务公司、海南省外商企业服务总公司、辽宁省外商企业服务总公司、沈阳外国企业服务总公司、吉林省外国企业服务有限公司、贵阳市外国企业服务总公司、黑龙江省外国企业服务公司、黑龙江外商企业咨询服务有限责任公司、内蒙古众智外企服务有限公司等。
４外服中的“外事系”
由当地外事办公室归口管理和设立的涉外就业服务机构叫“外事系”。
北京外企人力资源服务有限公司是“外事系”的代表，归于此系的还有苏州外事服务中心、深圳市外事服务中心、江苏省外事服务中心、浙江省对外服务公司、无锡市对外友好服务中心、天津市对外服务公司、广东省外事服务中心、山东省外企服务有限公司、青岛市外国企业服务总公司、四川省外国机构服务处、湖北省对外友好服务中心、 陕西省外事服务中心、辽宁省外国机构服务处、甘肃省外事服务中心、宁夏外事服务中心等。
５外服中的“外劳系”
由原劳动保障行政部门归口管理和设立的涉外就业服务机构叫“外劳系”。
中国四达国际经济技术合作公司是“外劳系”的代表，归于此系的还有广州市友谊对外服务公司、广东省友谊国际企业服务有限公司、深圳市对外劳动服务有限公司、中山市友谊国际劳务有限公司、佛山市对外劳务服务中心、珠海对外经济劳务合作有限公司、山西省外国企业服务总公司等。
６外服中的“外航系”
依据国家民航总局《外国航空运输企业常驻代表机构审批管理办法》针对外航驻华机构提供服务的涉外就业服务机构叫“外航系”。
北京外航服务有限公司是“外航系”代表，归于此系的还有厦门外航服务有限公司、上海外航服务有限公司、广州外航服务有限公司。
二、什么是“FESCO”
“FESCO”是北京外企服务集团于1993年9月24日在国家商标局申请的注册商标，是中国人力资源服务领域中最具价值的品牌之一。
现在的北京外企服务集团的前身最早为1979年10月29日成立的北京市友谊商业服务总公司国内服务部，后于1981年12月04日更名为北京市友谊商业服务总公司外事服务公司。北京市友谊商业服务总公司在1983年7月被北京市政府调整更名为北京市旅游商品供应服务总公司，北京市友谊商业服务总公司外事服务公司在1983年08月06日单独出来成为北京市外国企业服务总公司。北京市外国企业服务总公司在1999年3月31日再次更名为北京外企服务集团。
“FESCO”品牌的设计者为易家祥先生，他是北平燕京大学的高材生，易家祥先生在北京市外国企业服务总公司负责对所招聘的人才进行英文考试。“FESCO”就是他从北京市外国企业服务总公司英文译名“Foreign Enterprise Service Corporation, Beijing”中挑选出F、E、S、Co作为公司缩写的。根据北京市外国企业服务总公司成立时间及“FESCO” 商标注册申请时间，可以推算出易家祥先生创立“FESCO”的时间段为1983年08月06日至1993年9月24日之间，更具体的时间就有待易家祥先生本人给予确定。
因为“FESCO”起步成立最早，并且位处北京首都，外商多、发展快，后来因为随着这些外商在中国市场的异地扩展，形成以北京为总部、需要其他地域服务的局面，但因为中国劳动保障的地域性和FESCO服务的地域性，就逐步形成了以“FESCO”为头的、各地外服机构签约的“FESCO全国总协议”，约定各地外服之间相互为其在外地城市的服务提供代理服务。这跟国际上美国招约各国在华盛顿开个会，然后以美国为首各个国家签署个“华盛顿协议”一样，属于松散的“签约团体”，个体之间是独立的，相互各无关系的。
三总结
名词“外服”是“对外服务行业”的缩写，是对一个行业的称呼。名词“FESCO”是北京外企服务集团的注册商标，特指北京外企这家公司。
来源：不详
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【TZ】 尽管此文有点像北京外服的软文，但对“外服”整个帮派进行的阐述还是很清晰的。大多数圈外人都不知道各地的外服都是各自为战，所以你能看到上海外服北京分公司和北京外服上海分公司的现象。
随着竞争和市场化进一步加剧，全国外服是否可能像中移动统一各地移动一样的装到一个箩筐里呢？做人事的思想没有搞IT移动的快也是情有可原么。
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另注：刚看完了IMAX的阿凡达，还是不小心被震撼了，推荐购票进场！
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